東急不動産
美しい時代へ−東急グループ






上/箱根・仙石原で落ち着いたたたずまいを見せるリゾートホテル「東急ハーヴェストクラブVIALA箱根翡翠」。下/雄大な箱根の景色が一望できる、吹き抜けのロビーラウンジ


居住者の明るい表情が印象的だった「グランクレール藤が丘」。スタッフの細かな気配りが、住み心地の良さを生みだしている。右は横浜市都筑区にこのほど新設された「グランクレールセンター南」


永井:訪れた「グランクレール藤が丘」や「VIALA箱根翡翠」では、ご案内頂いた従業員の方の接客がとても心地よく感じられました。デベロッパーというと、箱モノを作っておしまいと思いがちですが、東急不動産は、出来たあとも考慮に入れながらつくり、のちのサービスも素晴らしいと感じました。
金指: ありがとうございます。我々は器をつくるのはもちろん得意とするところですが、どんなにいい器があっても、そこで働いている従業員一人ひとりが心のこもった対応でお客様に接することができなければ、器の価値は無いに等しいと考えます。
私がよく社員に言っているのは、オフィスにしても商業施設にしても、お客様の目線で開発を進めていかなければいけないということです。その点で私どもは、東急ハンズや、フィットネスクラブやリゾート施設など、日々エンドユーザーであるお客様と接している従業員がたくさんいます。お客様は年間で3900万人に達するほどですから、そこから得られたものを生かすことは、当社にとって大きな強みであり、他の不動産会社にはないメリットだと自信を持っています。


フリーアナウンサー。日本テレビ退社後、政界、財界、スポーツ選手、芸能人を100人取材するなど、インタビュアーとしても活躍。現在、妻、二児の母(8歳、2歳)、アナウンサー、研究者、と四足の草鞋を履きこなすべく、奮闘中。慶応義塾大学研究員。成城大学非常勤講師。 オフィシャルサイト